Als gelernte Altenpflegerin und erfahrene Verwaltungskraft ist sie erste Ansprechpartnerin für Anruferinnen und Anrufer. Derzeit wird sie von Iris Krause eingearbeitet. Iris Krause ist seit mehr als zehn Jahren bei der Sozialstation und wechselte Anfang 2024 aus gesundheitlichen Gründen aus der Wohngemeinschaft „Altes Kloster“ Markdorf in die Zentrale.
„Manchmal kommen 70 Anrufe an einem Vormittag rein, die bearbeitet werden müssen“, sagt Iris Krause. Die beiden Frauen in der Zentrale kümmern sich entweder direkt um die Anliegen der Anrufenden oder leiten sie an die entsprechenden Stellen weiter.
Die Telefonzentrale ist montags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 12 Uhr besetzt. Bis 31. Oktober sind die Mitarbeiterinnen nur vormittags von 8 bis 13 Uhr erreichbar.